Shipping & Delivery / Versand & Lieferung

Updated / Stand: 21 October 2026

English

Delivery area

We currently accept delivery orders within Germany. Available destinations and shipping options are shown at checkout. Orders for other countries are not currently enabled. An international audience can explore our website and stories; this does not mean delivery is available worldwide.

Production and delivery times

Unless a product page states a different lead time, our own products, including 3D prints, are normally ready for dispatch within 1–3 business days after payment and, where applicable, confirmation of personalization details. Print-on-demand products are normally produced within 3–7 business days before dispatch. Shipping within Germany normally takes a further 2–5 business days after dispatch.

This means an estimated total of 3–8 business days for our own products and 5–12 business days for print-on-demand products. Production time and shipping time are separate. Business days for these estimates are Monday to Friday, excluding public holidays. Any different product-specific estimate is shown with that item. Seasonal demand, required design clarification or carrier disruption can affect estimates; we will inform you of a material delay. These estimates do not limit your statutory rights.

Shipping charges

For products shipped by Echt Plum under our standard Germany shipping offer, delivery costs €4.99, with free standard shipping on qualifying orders of €50 or more. Print-on-demand products can have different shipping terms: many currently ship free, while products such as hoodies may carry a separate charge. The applicable charge and total are displayed at checkout before you place the order. Mixed orders may contain separately shipped items and separate applicable shipping charges.

Separate parcels and tracking

We make our own products in Jena. Print-on-demand items can be dispatched directly by a production partner, including Printful. Items in the same order may arrive in separate parcels on different dates. Carrier selection depends on the item and fulfillment partner. When tracking is available, we provide it with the shipping confirmation. Check each parcel's tracking separately.

Address issues, delays and damage

Check your delivery address carefully before ordering. Contact us promptly about an error; changes may no longer be possible after production or dispatch. If a parcel is delayed, lost or damaged, contact Echt Plum with your order number. Photos of visible damage can help, but your statutory rights do not depend on providing photos or reporting damage to the carrier immediately.

Returns and contact

See our Returns, Refunds & Withdrawal policy. For delivery questions, email sync.lvndr@gmail.com.

---

Deutsch

Liefergebiet

Wir nehmen derzeit Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands an. Verfügbare Lieferländer und Versandarten werden im Checkout angezeigt. Bestellungen in andere Länder sind aktuell nicht freigeschaltet. Unsere Website und Geschichten richten sich auch an ein internationales Publikum; daraus ergibt sich keine weltweite Liefermöglichkeit.

Produktions- und Lieferzeiten

Sofern auf der Produktseite keine abweichende Frist angegeben ist, sind unsere Eigenprodukte einschließlich 3D-Drucken üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlung und gegebenenfalls Bestätigung der Personalisierungsangaben versandbereit. Print-on-Demand-Produkte werden üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen vor dem Versand hergestellt. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert anschließend in der Regel weitere 2–5 Werktage.

Damit beträgt die voraussichtliche Gesamtzeit für Eigenprodukte 3–8 Werktage und für Print-on-Demand-Produkte 5–12 Werktage. Produktionszeit und Transportzeit sind getrennt zu berücksichtigen. Als Werktage gelten für diese Zeitangaben Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Abweichende produktspezifische Angaben finden Sie beim jeweiligen Artikel. Saisonale Nachfrage, erforderliche Gestaltungsabstimmungen oder Störungen beim Transport können die Prognose beeinflussen. Über erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Versandkosten

Für von Echt Plum selbst versandte Produkte im regulären Deutschland-Versand berechnen wir €4,99. Ab €50 Bestellwert ist der Standardversand bei entsprechend berechtigten Bestellungen kostenfrei. Für Print-on-Demand-Produkte können andere Versandbedingungen gelten: Viele Artikel werden derzeit versandkostenfrei geliefert; für Artikel wie Hoodies können gesonderte Kosten anfallen. Die geltenden Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt. Bei gemischten Bestellungen können getrennte Lieferungen und entsprechend getrennte Versandkosten entstehen.

Getrennte Pakete und Sendungsverfolgung

Unsere Eigenprodukte stellen wir in Jena her. Print-on-Demand-Artikel können direkt von einem Produktionspartner, einschließlich Printful, verschickt werden. Artikel derselben Bestellung können in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Der Versanddienstleister richtet sich nach Artikel und Versandpartner. Soweit verfügbar, erhalten Sie die Sendungsverfolgung mit der Versandbestätigung. Prüfen Sie die Angaben für jedes Paket gesondert.

Adressfehler, Verzögerungen und Transportschäden

Prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor der Bestellung. Melden Sie Fehler möglichst frühzeitig; nach Produktionsbeginn oder Versand ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie Echt Plum bei verspäteten, verlorenen oder beschädigten Sendungen mit Ihrer Bestellnummer. Fotos sichtbarer Schäden können helfen. Ihre gesetzlichen Rechte hängen jedoch weder von Fotos noch von einer sofortigen Reklamation beim Versanddienstleister ab.

Rückgabe und Kontakt

Beachten Sie unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsinformationen. Bei Lieferfragen schreiben Sie an sync.lvndr@gmail.com.